售后服务与技术支持

       多年来的经营历程告诉我们,公司的发展成长没有良好的售后服务支持是不行的,韶关新明业电脑科技有限公司
     遵循"技术为本、服务至上"的宗旨,在韶关电脑行业中率先成立了技术服务中心,中心采用第三方服务规范进行操作
     运行,有一套完整的服务规范,是TCL电脑的授权维修服务中心。

     技术服务中心
       中心由十二位专业技术人员组成,其中有三人通过信息产业部的技师电脑技术服务工程师认证,有五人通过信息产
      业部的技师电脑技术服务工程师认证有五人通过TCL电脑现场服务工程师(⊿SE)认证,有二人通过微软系统工程师(MCSE)
      认证,有二人通过NOVELL网络管理员(CNA)认证,可为您提供完善的售前、售后服务和技术指导工作。

     中心是国内首批到达信息产业部电脑维修服务认征要求的机构
     中心是TCL电脑的韶关地区授权维修服务站
     客户服务专线电话:0751-8960189 8960190
     客户投诉电话:13902340169


     服务宗旨:
      先用户之忧而忧,后用户之乐而乐

     服务准则:
      贴心的服务,专业的技术,迅速的响应

     服务内容:
      热线电话服务(咨询、电话技术指导)
      硬件故障维修(上门,送修)
      软件系统维护(上门,送修)
      硬件有偿升级
      用户回访
      网上服务


     五个不错过:
      不错过对每一个用户进行回访
      不错过对每一个用户反映问题的记录
      不错过对每一个用户反映问题的解决
      不错过复查每一个问题处理的结果
      不错过将每一个问题及处理结果向相关部门反馈

 

家用电脑保修服务条款

一、保修期限

保修期为自销售之日起壹年内,在有限保修期内您将享受产品硬件故障免费维修服务;由用户送到本公司处维修。
(鼠
标、附送的光盘、软盘为赠送品,不属保修范围)

二、服务方式

A、您使用保护不当(如带电拔插)而造成故障或部件损坏。

B、属您使用不当而造成的软件问题及病毒问题。

C、您自己增加配置(配件)或升级带来的系统故障问题等。

D、其它不可抗拒因素(如地震、火灾等)引起的机器损坏。

E、您自己拆卸维修后的机器损坏。

三、维修服务注意事项

 

四、本服务章程由广东明业电脑新技术有限公司负责解释。如有变化,以届时使用的章程为准。

五、附表:

 

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